La première connexion nécessite de se connecter avec les identifiants qui vous ont été envoyés par email. Vous serez ensuite invité à mettre à jour votre mot de passe et à configurer l'authentification à deux facteurs.
Étape 1: Veuillez vous dirigez vers le site https://app.autoscribe.ca/
Étape 2: Saisissez votre nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous ont été envoyés dans votre premier courriel après l'inscription. Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe à partir de l'application.
Étape 3 : Lors de votre première connexion, vous devrez activer l'authentification à deux facteurs. Vous pouvez utiliser soit une application génératrice de jetons (comme Google Authenticator), soit par l’adresse courriel. Dans ce cas, nous avons utilisé le courriel.
Étape 4 : Ici, saisissez le numéro de jeton récupéré de votre adresse courriel.
Étape 5: Des jetons de secours vous seront présentés- veuillez les sauvegarder dans un endroit sûr, au cas où il y aurait une erreur avec votre authentification à deux facteurs.
Problèmes de connexion
Si vous avez des difficultés à vous connecter, voici quelques problèmes courants rencontrés par les utilisateurs.
1. Nom d'utilisateur incorrect
Votre nom d'utilisateur AutoScribe est votre prénom et votre nom de famille sans espaces ni majuscules. Ex : baillieallen
Il ne sera jamais sous forme d'adresse email ni n'inclura de caractères spéciaux.
2. Mot de passe incorrect
Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous le champ du mot de passe sur la page de connexion.
Cela enverra un lien à votre adresse email enregistrée avec AutoScribe pour que vous puissiez créer un nouveau mot de passe.
3. Accès à la mauvaise adresse web du serveur
La plupart de nos utilisateurs sont sur notre serveur de production, accessible en se rendant sur app.autoscribe.ca.
Un petit groupe est sur notre serveur de démonstration, accessible à l'adresse demo-app.autoscribe.ca.
Si vous avez vérifié toutes ces étapes et ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez envoyer un email à [email protected] pour obtenir de l'aide.